心地よいサービスに人は付く
★潜在顧客へのアプローチとリピーターづくり
昨今、不況の波とともに混迷を続ける日本経済。雇用制度の見直しなどにより、アルバイトや臨時職員が直接お客様への応対に携わる機会が増えている実情があります。この傾向に比例するかのように、あらゆるシーンで“本当に気持ちの良いサービス”を受けることが困難になったと感じることが少なくありません。
『無愛想な接客態度、責任感の欠如、言葉遣いによる違和感、マニュアルを繰り返すだけのロボット店員…。』スタッフの人件費は抑えられても、折角の潜在顧客を逃してしまっては業績の向上は難しいと思われます。
★接客マナー接客マナー研修のキーワード
B-STYLING.の「接客マナー研修」のキーワードは…
●温かい笑顔
●気持ちの良い挨拶
●さりげない気配り
●丁寧な応対
●見ていて気持ちよい振る舞いと接客態度
正社員はもちろん、アルバイトや臨時のスタッフへの現場に則したアプローチ教育でビジネスチャンスは格段に拡がります。
